微软正调查部分Surface Pro随机休眠的问题

东苑

几周前，一波 Surface Pro 用户在 Reddit 和微软论坛上抱怨他们的新机器遇到了随机休眠或关机的问题。尽管受影响的人数有限，但来自 Paul Thurrott 的新报告称该问题仍然存在，微软方面已着手调查。报告证实问题大约影响 300 人，其中一些甚至遭遇数据丢失。微软在问答网上回应称，他们已经意识到了这个“影响小部分客户”的问题，且当前正在调查。
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在同一帖子中，微软最有价值专家 Brab Bowman 亦给出了一个解释：
我在阅读后发现微软没能在自家的新 Surface Pro 上重现这个问题… 甚至还提到了‘一小部分’。
现实是有 200 多人在这篇 20 页的帖子中进行了汇报，可能这个‘小部分’的术语是相对而言的…
基于微软数月来处理问题的历史表现，我认为该公司可以在认定问题后退出一个修复，符合条件的人们也可以选择全额退款。
如果你退货后再重新购买，就又可以享受到 30 天的全额退款权利。

wjqunlin

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