这个把网友惹怒的瓜，让闲鱼彻底变了
经常剁手的机友应该都知道。现在各大电商平台都有个「仅退款」服务。
无需退回商品就能退款，基本相当于0元购。
对于消费者来说，可以让咱们买东西更省心，在遇到不良商家时售后起来也方便。
对于有的商家来说，本来就卖个2、3块钱的小玩意，快递成本都比商品本身贵了。
买家不满意的话直接「仅退款」，省成本的同时还能提升客户满意度。
妥妥是双赢～
但有些人就从中看到了商机，做起了0元购羊毛党。
买各种小东西然后申请「仅退款」。
因为之前有些平台接管了「仅退款」流程，商家都还没同意呢，系统就直接把钱退回给用户了。
本以为只有电商平台会遇到这档子事。
但说出来怕你不信。
「恶意仅退款」这股风，现在还吹到了二手交易平台上。
喏，有个真实案例。
最近就有个博主，在海鲜市场挂了个标价800块钱的闲置物品。
然后被买家，直接通过仅退款白 嫖 了。
事情hin简单。
有博主在闲鱼上挂了个闲置物品，自己用着没问题，但买家买到手之后说有问题。
公说公有理，婆说婆有理。
博主也懒得扯皮，你觉得有问题，把货退回来退款就行。
然鹅，后面发生的事，博主是这样说的——
买家拖拖拉拉，而自己出国度假无暇顾及闲鱼消息的时候，买家偷偷申请了「仅退款」，理由是“商品有问题已无法退货”。
由于博主24小时内没处理退款申请。
平台默认同意，钱直接就给买家退回去了……
博主24小时不看闲鱼消息，确实有自己的原因。
但机哥觉得问题在于——
「仅退款」这么大的事儿，真该一天不看就自动处理吗？
机哥跑去扒了扒。
闲鱼在今年6月19日，发了个「交易超时说明」。
里面提到，只有卖家还没发货的时候，买家选择退款。
1天内卖家不处理的话，系统才会自动退款给对方。
划重点了。
一旦卖家已经发货，甭管是「退货退款」还是「仅退款」，系统自动接管前至少都得等3天。
同样，官方的问题解答也写明了。
卖家3天内不做任何操作，系统才会自动退款给买家。
这就有意思了。
这次的博主已经发货，买家自己也选的「已收到货」。
系统却仅仅1天就判定超时。
这…也不符合平台交易规则啊？
机哥猜测，问题出在这儿。
10月1日的时候，买家并非申请仅退款，而是「修改」退款申请。
但闲鱼有个机制。
买家修改退款申请，并不会重置卖家的处理时限。
也就是说，如果我一开始申请的是「退货退款」。
但过了2天之后，悄咪咪改成「仅退款」。
要是卖家24小时内没处理…
那这东西就被我白嫖喽～
所以，整件事可能是这样的。
博主让买家退货，但买家一直拖着不管。
但趁着博主出国没空的时候，买家申请了退货退款申请，又在两天后修改成了仅退款。
此时留给博主的处理时间，还剩差不多24小时。
时间一过，平台就自动同意了仅退款申请，把钱退回买家了。
这么一想，确实也挺离谱的。
修改退货申请本就应该重置等待时间。
而闲鱼不仅没重置时间，而且还能自动同意仅退款。
「仅退款」初衷是降低小额纠纷处理成本。
我估摸着都800块的订单了，也算是小额纠纷？
而且买家理由是“商品有问题无法退货”。
买家没举证，平台也没审核，就这样同意仅退款了。
合着一起把卖家当日本人整是吧。
最骚的是，在博主找上门之后。
闲鱼虽然承认买家存在欺诈行为，却不对买家追责，只是“账号降级”。
这惩罚力度，我真差点没笑出声。
有一种LOL扣5分信誉分的美感。
至于这次的买家？
那更是重量级。
退款到手之后，平台消息经典已读不回。
博主短信找到他之后，也依然是一副完全不Care的感觉。
你有问题、你的商品有问题、平台有问题、买家也搬家了…
自己？纯纯不粘锅。
一看就是老惯犯了。
诚然，对于网红博主来说，800块钱可能并不是什么大数目。
但谁的钱，都不是大风刮来的。
被别人随随便便利用平台规则就套走了，换谁来心里估计都是一股子气。
关键是在平台这边申诉还无果。
400多万粉的微博博主，都得闹到起诉这一步…
普通个人卖家想要维权，那就更是难上加难了。
大概率最后不了了之吃哑巴亏。
换个角度想。
坏人很容易就能得手，被投诉也只是「账号降级」，不痛不痒。
就算封号了，换个号又能继续开干。
纯纯0本万利。
这会导致更多人来钻平台规则漏洞，白嫖到一个就血赚。
这样恶性循环下去。
啧啧，简直不敢想象，以后环境会有多恶劣。
好在，为了防止以后买/卖个东西，双方互留100个心眼子。
在事情闹大之后，闲鱼还是出手了。
一方面，永久封禁买家账号，博主的钱也已经退回。
另一方面，修改退款机制。
平台将不会默认同意「仅退款」，必须在协商一致的情况下才行，并且需要卖家明确的确认操作。
相关机制改动月底就会上线。
至于那些卖次品，还拖着不让退货退款的无良商家怎么办？
机哥也不知道，毕竟0.6%的手续费又不是我在收，这问题，还是交给闲鱼去想吧。
总之那些钻仅退款漏洞，空手套白狼的骗子。
现在总算是彻底没机会了。
不过啊，最后机哥还是得说一句。
虽然「仅退款」的风波告一段落，但二手交易平台上，依然有很多陷阱和坑，等着咱们去踩。
买东西也好，卖东西也罢。
都得多留个心眼，录好开箱/装箱视频留证。
以免被到手刀戳成花洒，以及更多扯皮事件发生。
图片来自网络 闲鱼这‘仅退款’漏洞不改，二手交易生态迟早被羊毛党搞烂，现在虽修复但信任修复难，就像破镜难圆
页:
[1]