“饿了么”枣庄一站点两名连襟骑手先后猝死 软件显示生前3天每日工作超11小时
封面新闻记者 石伟5月11日，山东枣庄的周丽（化名）安置好7岁的女儿，又匆忙出门去为丈夫的后事奔走。一周前的5月4日，丈夫袁鹏（化名）骑车前往饿了么长安路店上班时，在小区里倒下后再也没能起来。而在10多天前，她的妹夫梁军（化名），同样在去这家门店上班的路上倒下了。两人死因都是“呼吸心跳骤停”。
跑单软件显示，袁鹏每天工作超过11小时，最高一天跑了70单。“妹夫的丧事，他只请了两天假，全勤奖已经没了。如果再请假，要扣钱。我们姐妹俩一下都成了寡妇，上有老下有小，不知道日子要怎么过。”
周丽说，店里给骑手买了保险，每个月扣200多元保险费，但至今两个死者的善后事情，店里都没有出面解决。
11日，记者多次联系饿了么客服了解情况，截至发稿未收到回应。
同站点两名骑手半月内先后猝死
软件显示生前3天每日工作超11小时
去世的时候，袁鹏47岁，梁军46岁。袁鹏在饿了么长安路店做了5年骑手，梁军做了3年。
饿了么涉事门店（受访者供图）
早些年，袁鹏夫妻俩和大部分年轻人一样，离开老家到外地打过工。他们在上海的工厂当工人，没积攒到多少钱。考虑到孩子大了，两人回到枣庄找事做。
“回来跟着别人做生意，被骗了60多万。没有办法，他在当地找一些出力气的活，后来年龄大了，去做骑手，想着跑勤快点，能多挣一点。”周丽介绍，枣庄是个小城市，外卖单子不多，丈夫每天工作12小时以上，按规定是早上九点到晚上九点，但往往要干到凌晨。
“我妹夫能上夜班，一般是上一天一夜，休息一天再上一天一夜，他工资高一些。袁鹏不上夜班，一般到凌晨就回家。他一个月三五千块，我在服装厂一个月一两千块钱。”周丽说，她家有三个孩子，大儿子23岁，也出去打工了，老二18岁，最小的女儿7岁，还有一个老人，正是花钱的时候。妹妹跟着她也在服装厂上班，家里两个孩子上学，还要还房贷。
两家人都是勉强维持生活。出事前，妹夫梁军找人准备挖个鱼塘，养鱼增加一些收入。
4月22日夜里，梁军下班后不知道在哪睡着了，睡了两个小时醒来，回家已经天快亮了。4月23日上午，他先骑车去了趟工地，看挖掘机施工进展，准备到点去上班时，直接在工地现场倒地不起。
“120到现场，说人已经不行了。我爱人袁鹏，是5月4日上午，吃完饭骑车去上班，还没出小区就死了。”周丽说，她接到电话通知赶到医院时，人已经不行了。
两人都是呼吸心跳骤停死亡。
袁鹏的死亡医学证明（受访者供图）
梁军的死亡医学证明（受访者供图）
袁鹏的跑单软件上，他在5月1日、2日、3日在线时间均超过11小时，总计背单时长均超过8小时，跑单数则是48单、59单、70单。
袁鹏死亡前一天的接单数据（受访者供图）
“平均每单大概4块2毛钱。他们节假日不允许请假，周末也不允许请假，请假就罚款，或者直接取消200元全勤奖。”周丽说，袁鹏的请假全部用在亲戚朋友的红白事上，其他时间从来不休息。春节7天只休了一天，其他全部在上班。妹夫的丧事期间，作为姐夫哥，他也只请了两天假。
饿了么曾宣布多项骑手保障福利
家属称“门店至今不提供保险单”
在周丽眼中，袁鹏性格勤快、温和，团队安排什么活他就做什么活。
“公司每个月扣260元保险费。出事后，公司不提供劳动合同，也不提供保险单。劳动部门也说不属于工伤工亡。”周丽说，妹夫的事在五一前没处理进展，丈夫准备五一之后再来处理，五一假期单子会多一些，结果五一没过完自己也出事了。
记者注意到，饿了么近几年持续出台了骑手权益保障措施。
2月20日，饿了么公布消息称，过去一年，饿了么投入逾2亿元，加强骑士用餐、劳动保护、生活福利等权益保障；去年8月起，饿了么在全国上线防范骑手疲劳作业机；2023年启动了蓝骑士社保缴纳试点，在全国首批7个省市启动职业伤害保障试点，足额为骑手缴纳保费，未来将在更多城市推进“新职伤”保险覆盖。
周丽说，家属多次到门店索要劳动合同和保险单，都无人出面接洽。
11日中午，在周丽授权下，记者以家属身份联系了饿了么客服了解两名死者的工作情况和保险购买情况，工作人员记录相关信息后，表示将转达给专员回复。之后，一名专员联系记者，询问了两名死者信息、工作站点信息以及死亡时是否处于工作期间，表示核实后回复。
11日下午16点、17点，记者再次分别以家属和记者身份联系饿了么客服，工作人员均表示“会有专员对接回复”。
截至发稿，记者未收到任何回复。 可能工作之余 回家了还有七七八八的事 休息不好 ，我也每天工作十几个小时，回家还一堆事，都不想干了，太累了 唉！两名连襟骑手先后猝死，上走老，下有小，太让人心疼，都是为了生活，为了养家糊口，一路走好。 其实就是现在生活压力都比较大。偶尔一次我才发现我的工作时间没有少于12小时的时候。从早8点到晚10点回家睡觉，前面别人叫一声老板。后面谁也不知道心酸 所以人啊！生命才是最重要的！只要日子过得去，千万不要透支身体去干活！ 路过远远听到“订单已超时” 我是一个围棋老师我们学校有续班率考核，70%是合格，但优秀教师要做到90%反正我每次都在70%，不求多做因为我曾经也很拼，但我发现，90%的留生率是需要没日没夜得付出的。我现在就是70%，舒舒服服。反而我这样做，是学校里待得最久的老师，现在已经6年了。而当年那些做90%的老师，大多都在工作了1年后选择离职了。他们是因为业绩不好吗？是因为没赚到钱吗？都不是，因为人的精力就是有限的。 骑手很辛苦，真的很辛苦！！！这是现在底层劳动人民的真实写照他们的猝死应该定为工伤有涉事企业全额承担！！！ 为了一家老小，真是拼了，生活的不易。愿逝者一路走好，生者坚强。另，饿了么出台保障骑手保险，无论出于何动机，首先就应将保单给死者家属，必竟交钱了，难道准备不承诺合同了……静观后续了。 服务行业何时休？面对客户真的要365天连抽转吗？不奢求每个星期都休。最起码一个月有4天属于自己的独立跟工作毫无关系时间吧。