颠颠 发表于 2025-3-13 11:25
顶配7400月光如水 发表于 2025-3-13 12:03
mate70和magic7pro两款机型价格差不多,后者便宜200,各位大神觉得那款更好。诛仙九妹 发表于 2025-3-13 12:05
感觉还是买不起镜花水月 发表于 2025-3-13 12:19
华为不好用垃圾,性价比不高,对于普通人!还是选oppovivo,电池,拍照,处理器都挺好!也带卫星通信,华为就是个噱头!高端的死贵,三四千的简直没有性价比而言就是交智商税standme 发表于 2025-3-13 12:24
哇哦,都去买,利好华力创通陪着寂寞看孤单 发表于 2025-3-13 14:10
华为与苹果:用户反馈处理之差距反思 为所以华为mate70pro+手机用户使用问题:软件缺陷与客服失职情况反映 在智能手机的江湖中,苹果与华为无疑是备受瞩目的两大巨头。苹果凭借iOS系统、A系列芯片以及多年来构建的生态体系,在全球市场收获大批拥趸;华为则以通信技术优势、影像能力和不断进步的鸿蒙系统,成为国产手机的领军者,尤其在国内市场成绩斐然 。然而,近期我在使用华为手机过程中的遭遇,让我对两大品牌在对待用户反馈的态度和做法上,有了深刻的对比感受。 我手中的华为mate70pro+手机在使用时出现了软件上的异常情况。比如,在日常使用微信时,点击微信图标进入聊天界面居然需要五次点击,严重影响使用效率;在亮屏状态下,还频繁出现不合理的解锁提示,一会儿提示双击人脸解锁,点击后又跳出单击笑脸解锁,操作繁琐又反人类 。这些问题极大地降低了我的使用体验,让原本便捷的智能手机变得十分“不智能”。 发现问题后,我迅速联系华为客服。我先是通过手机华为账号帮助与客服沟通,又在微信公众号“华为终端客户服务”向在线客服反馈,详细描述问题,按照客服建议在“我的华为”上传问题视频,满心期待能尽快解决问题。但漫长的等待后,得到的只是“目前就是这样的情况,我们也知道问题存在,但无法处理”的敷衍答复。要求升级处理时,也被无情拒绝,这种消极对待用户反馈的态度实在令人失望。 反观苹果,虽然它也并非十全十美,产品偶尔也会被曝出软件漏洞或硬件缺陷,但在对待用户反馈上,苹果有着成熟的机制。一旦用户反馈问题,苹果通常会快速响应,技术团队会迅速对问题进行分析,在短时间内给出解决方案或明确的处理进度。比如之前iPhone曾出现通话声音小的问题,苹果在收到用户反馈后,很快通过系统更新修复了该问题,让用户感受到了重视。 对比之下,华为此次的表现让人大跌眼镜。华为作为国产手机的骄傲,一直强调技术创新和用户体验,可在处理我的问题时,客服的不作为与失职,实在不应该。难道因为华为在国内市场占据一定份额,就可以忽视用户反馈吗?长此以往,即便曾经辉煌,也可能会失去用户的信任与支持。 中国手机品牌近年来在全球崛起,技术实力不断增强。但如果在用户反馈处理上不能重视起来,不能及时解决用户问题,又谈何持续发展?希望华为能够正视这一问题,优化客服团队,提升问题处理能力,真正做到以用户为中心,别让支持它的用户寒心 ,也别让中国手机品牌的发展受阻。13819900852吕先生lovejuan0104 发表于 2025-3-13 15:12
依然溢价
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