知名篮球运动员郭艾伦在线维权 投诉中通快运！
【文/财圈社 张浅】“通过中通快运邮寄我治疗的医疗器材，我填的沈阳地址，工作人员填错地址邮到了陕西，由于他们的失误造成现在耽误治疗，打电话到物流深圳分站沟通，态度冷漠，完全无视她们的失误，再打过去试图联系就再也无人接听，故意不接？”7月28日，知名中国男篮运动员郭艾伦在社交平台上投诉称，其通过中通快运邮寄治疗的医疗器材，由于工作人员填错地址的失误，造成现在耽误治疗，且事后无法联络，也没有任何后续处理。
郭艾伦称，如果自己不发微博，这个东西也许就没了，因为自己联系不上客服，根本不接电话，仅有的一次沟通，对方态度也非常差，一点没有因为自己的失误而耽误那么多天感到抱歉。
《财圈社》编辑注意到，郭艾伦上述内容发布半小时内，中通快运官方回复称，已看到反馈的情况，已私信并进行相关核查，同时对其表示歉意。
对于郭艾伦在线维权一事，网友们议论纷纷。“著名运动员维权尚且如此，如果普通百姓又该如何呢？我觉得监管部门的处罚力度还是不够。”“估计是觉得就是个普通人翻不起多大浪花然后就置之不理了，结果没想到是郭艾伦吧，直接给你上个热搜打个广告。”“现在的快递如果要是普通人，压根没办法，真的应该好好管管了，打电话没人接，询问物流信息就说在更新中，在催促中，官方电话都是机器人。”······
可见，网友们对于如今快递的售后服务颇有微词。在黑猫投诉平台上，有关快递方面的投诉超过了130万，涉及的问题包括丢件、破损、退货乱收费等。
辽宁乐成律师事务所宋阳律师表示，《邮政法》第四十七条的规定是针对邮政企业邮件、挂号信件丢失、损毁的一种赔偿，并非快递。快递公司甚至连EMS都不属于邮政企业，因快递公司的过错导致邮件丢失，应按照《中华人民共和国民法典》第八百三十二条：“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任”、第八百三十三条：“货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定”。
律师提醒，如遇到快递在邮寄过程发生丢失、破损等情况，在知道这一情况后应及时向快递公司协商赔偿事宜，切不可听信快递公司以公司规定或单方提供的法律条款为依据而放弃自己合理合法的诉权。
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